Regulamin

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich działań użytkowników związanych z odwiedzaniem, przeglądaniem, rejestracją, zakupem produktów oraz korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem tej witryny.

Korzystanie z witryny oznacza, że użytkownik zapoznał się, zrozumiał i zgadza się na przestrzeganie niniejszych warunków świadczenia usług oraz powiązanych dokumentów polityk, w tym Polityka prywatności, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka anulowania zamówienia.

Jeżeli użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią tych warunków, powinien zaprzestać korzystania z witryny i usług.

Akceptacja usług i zawarcie umowy

Składając zamówienie za pośrednictwem witryny, użytkownik wyraża chęć zakupu produktów i zgadza się na przestrzeganie niniejszych warunków świadczenia usług.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia. Potwierdzenie zamówienia oznacza jedynie, że otrzymaliśmy jego zgłoszenie i nie stanowi ostatecznej akceptacji ani gwarancji realizacji.

Zastrzegamy sobie prawo do akceptacji, odmowy, ograniczenia lub anulowania dowolnego zamówienia z przyczyn biznesowych, w tym w przypadku weryfikacji, sprawdzenia zapasów, weryfikacji płatności lub innych uzasadnionych przyczyn.

Umowa zazwyczaj powstaje w momencie pozytywnej weryfikacji zamówienia, potwierdzenia płatności i rozpoczęcia procesu realizacji.

Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji oraz ich bieżącej aktualizacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i za wszystkie działania podejmowane w jego ramach.

Nieautoryzowane przekazywanie, udostępnianie, wynajem lub umożliwienie korzystania z konta osobom trzecim jest zabronione.

W przypadku wykrycia nieprawidłowego użytkowania, naruszenia warunków lub podejrzenia oszustwa możemy zawiesić, ograniczyć lub zakończyć konto i świadczenie usług.

Produkty, stan magazynowy i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, cenach, zdjęciach i opisach były dokładne, lecz nie gwarantujemy, że zawsze będą wolne od błędów, braków lub opóźnień aktualizacji.

Stan magazynowy może ulegać zmianie w wyniku przetwarzania zamówień, synchronizacji magazynowej lub aktualizacji systemu, w związku z czym rzeczywisty stan może różnić się od wyświetlanego na witrynie.

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych, decyzji operacyjnych lub innych czynników biznesowych, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania.

W przypadku błędnych cen, nieprawidłowego stanu magazynowego, problemów technicznych lub innych uzasadnionych przyczyn zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia i odpowiedniego przetworzenia dokonanych płatności.

Zamówienia i płatności

Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia legalności i ważności podanych informacji płatniczych oraz posiadania odpowiedniego upoważnienia do ich użycia.

Wszystkie zamówienia wymagają potwierdzenia płatności, aby mogły zostać przetworzone.

Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych osób trzecich, którzy działają zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności.

W przypadku nieudanej płatności, nieprawidłowości w transakcji, podejrzenia oszustwa lub innych czynników ryzyka możemy wstrzymać realizację zamówienia i podjąć dalszą weryfikację.

Polityka wysyłki

Zamówienia zwykle przechodzą do procesu realizacji po potwierdzeniu płatności. Czas przetwarzania zamówień wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i obejmuje weryfikację zamówienia, segregację w magazynie, pakowanie produktów oraz przekazanie do logistyki.

Dla zamówień poniżej 100 PLN pobierana jest standardowa opłata za przesyłkę w wysokości 20 PLN. Dla zamówień równych lub powyżej 100 PLN przesyłka jest bezpłatna.

Przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas transportu może się różnić w zależności od działania przewoźnika, procedur celnych, świąt, warunków pogodowych lub innych czynników zewnętrznych.

Dostawa zależy od zewnętrznych przewoźników, a w trakcie transportu mogą wystąpić opóźnienia z powodu sieci logistycznej, kontroli celnej lub innych czynników poza naszą kontrolą.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, wyliczania kosztów przesyłki, przewoźników, śledzenia zamówienia, zasad odbioru oraz innych kwestii transportowych znajdują się w Polityka wysyłki i mają charakter wiążący.

Polityka anulowania zamówienia

Zamówienia spełniające warunki mogą być anulowane w określonym czasie.

Zamówienia, które nie zostały wysłane, zazwyczaj można anulować w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po wejściu w proces przetwarzania, segregacji, pakowania lub przekazania do transportu możliwość anulowania może być ograniczona.

Po zatwierdzeniu anulowania zwrot płatności zazwyczaj następuje w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Czas księgowania może się różnić w zależności od instytucji płatniczej lub banku wydawcy karty.

Szczegółowe zasady dotyczące kwalifikacji do anulowania, procedur przetwarzania, zwrotów i sytuacji wyjątkowych określa Polityka anulowania zamówienia.

Polityka zwrotów i wymiany

Produkty spełniające warunki mogą podlegać procedurze zwrotu lub wymiany zgodnie z odpowiednią polityką.

Wniosek o zwrot lub wymianę podlega weryfikacji. Magazyn po otrzymaniu zwrotu przeprowadza jego rejestrację i kontrolę jakości w celu potwierdzenia spełnienia warunków.

Wymiana produktu zwykle następuje w ciągu 1–3 dni roboczych po pozytywnej weryfikacji, a zwrot płatności w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Czas księgowania może się różnić w zależności od instytucji płatniczej lub banku wydawcy karty.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu i wymiany, zasad kosztów wysyłki, wymagań dotyczących etykiet zwrotnych, procedur oraz wyjątków znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Interpretacja, egzekwowanie oraz rozstrzyganie sporów wynikających z niniejszych warunków odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem z witryny, zakupem produktów lub świadczeniem usług strony powinny najpierw dążyć do rozwiązania ich w drodze negocjacji.

Jeżeli negocjacje nie przyniosą rozwiązania, spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy lub organy regulacyjne.

Prywatność i ochrona danych

Chronimy dane osobowe użytkowników i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

W zakresie obowiązującym stosujemy zasady ochrony danych określone w RODO i podejmujemy odpowiednie środki w celu zarządzania danymi osobowymi.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, obrazy, projekty, znaki towarowe, logotypy, oprogramowanie, układ strony i inne materiały są chronione prawem własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie prezentować ani wykorzystywać tych treści w jakikolwiek sposób.

Niniejsze warunki nie przyznają użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, błędy systemowe, problemy usług stron trzecich, opóźnienia sieciowe, działanie operatorów płatności, przewoźników logistycznych ani inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z podania nieprawidłowych informacji, naruszenia niniejszych warunków lub niewłaściwego korzystania z usług.

Siła wyższa

W przypadku zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, wojny, działania rządowe, epidemie, strajki, awarie sieci, ataki cybernetyczne, zakłócenia transportu lub ograniczenia celne, realizacja usług może zostać opóźniona, zawieszona lub zmodyfikowana.

Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od momentu publikacji.

Dalsze korzystanie z witryny oznacza akceptację zmienionych warunków.

Klauzula rozdzielności i zrzeczenia się praw

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Brak egzekwowania jakiegokolwiek prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Kontakt

Adres: 13319 RUSHING WATER WAY, GERMANTOWN, MD 20874, US
Telefon: +1 (646) 334-3475
E-mail: hello@belterrae.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)