Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie całej Polski.

Usługi dostawy do krajów i regionów poza Polską nie są obecnie dostępne.

Informacje o kosztach wysyłki

W przypadku zamówień o wartości niższej niż 100 PLN zostanie naliczona standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 20 PLN.

Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 100 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Informacje o podatkach i opłatach

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki i opłaty, takie jak podatek VAT lub inne odpowiednie podatki od sprzedaży.

W standardowych okolicznościach klienci nie są zobowiązani do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych podczas finalizacji zamówienia.

Jednak w rzadkich przypadkach, w zależności od przepisów celnych obowiązujących w danym kraju lub regionie, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty związane z odprawą celną. Opłaty te są zazwyczaj pobierane przez lokalne organy celne lub przewoźnika logistycznego i ponoszone przez odbiorcę.

Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 każdego dnia zostaną przekazane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, czas realizacji rozpocznie się od następnego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia zazwyczaj zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji może obejmować potwierdzenie zamówienia, kompletację w magazynie, pakowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonego obciążenia lub w szczególnych okolicznościach czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, procedur celnych oraz działalności przewoźnika logistycznego.

Na transport międzynarodowy mogą wpływać święta, warunki pogodowe oraz inne okoliczności pozostające poza kontrolą stron.

Przewoźnicy logistyczni

Zazwyczaj korzystamy z usług międzynarodowych przewoźników, takich jak FedEx, UPS oraz DHL Express.

Rzeczywisty przewoźnik może zostać wybrany lub zmieniony w zależności od miejsca dostawy oraz dostępnych zasobów logistycznych.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zamówienia oraz informacje dotyczące przesyłki.

Klienci mogą sprawdzić status przesyłki na stronie Śledzenie zamówienia, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Aktualizacje informacji logistycznych zależą od synchronizacji systemów przewoźników i mogą podlegać opóźnieniom.

Odpowiedzialność i ryzyko

W przypadku opóźnień wynikających z kontroli celnych, problemów logistycznych lub zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą nie jesteśmy w stanie kontrolować dokładnego czasu dostawy.

Za problemy związane z dostawą wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta odpowiedzialność ponosi klient.

Po potwierdzeniu odbioru przesyłki w systemie przewoźnika ryzyko związane z transportem przechodzi na odbiorcę.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki dalsze działania będą podejmowane na podstawie wyników postępowania wyjaśniającego prowadzonego przez przewoźnika.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego przed odbiorem przesyłki.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości zaleca się odnotowanie tego faktu przy odbiorze oraz niezwłoczny kontakt z zespołem obsługi klienta.

Jeżeli problem zostanie zauważony po odbiorze przesyłki, prosimy o kontakt z nami w rozsądnym terminie w celu umożliwienia dalszego rozpatrzenia sprawy.

Kontakt

Adres: 13319 RUSHING WATER WAY, GERMANTOWN, MD 20874, US
Telefon: +1 (646) 334-3475
E-mail: hello@belterrae.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)